0 added
0 removed
Original
2026-01-01
Modified
2026-03-10
1
<p>Что делать, когда к вам приходит лидер команды,<strong>звезда</strong>, и говорит: "Я думаю о принятии предложения от другой организации. Как вы считаете, каковы мои шансы на развитие здесь?" Как правило, к тому времени уже слишком поздно что-либо предпринимать. Человек с таким опытом уже всё взвесил в своих мыслях и хорошо обдумал предложение о работе в другом месте. И ваша проблема в том, что вы узнаёте об этом последним.</p>
1
<p>Что делать, когда к вам приходит лидер команды,<strong>звезда</strong>, и говорит: "Я думаю о принятии предложения от другой организации. Как вы считаете, каковы мои шансы на развитие здесь?" Как правило, к тому времени уже слишком поздно что-либо предпринимать. Человек с таким опытом уже всё взвесил в своих мыслях и хорошо обдумал предложение о работе в другом месте. И ваша проблема в том, что вы узнаёте об этом последним.</p>
2
<p>Чтобы не оказаться в ситуации, когда руководитель узнаёт о намерении<strong>ценного сотрудника</strong>перейти в другую организацию, необходимо проводить "<strong>удерживающие интервью</strong>". Вопросы из этого интервью можно задавать на персональных встречах тет-а-тет.</p>
2
<p>Чтобы не оказаться в ситуации, когда руководитель узнаёт о намерении<strong>ценного сотрудника</strong>перейти в другую организацию, необходимо проводить "<strong>удерживающие интервью</strong>". Вопросы из этого интервью можно задавать на персональных встречах тет-а-тет.</p>
3
<h2>Какие вопросы входят в удерживающее интервью?</h2>
3
<h2>Какие вопросы входят в удерживающее интервью?</h2>
4
<p><strong>Вопрос № 1. Когда ты едешь на работу каждый день, чего ты ожидаешь?</strong></p>
4
<p><strong>Вопрос № 1. Когда ты едешь на работу каждый день, чего ты ожидаешь?</strong></p>
5
<p>Открытый вопрос такого плана побуждает человека представить себе его повседневную жизнь, когда он добирается до работы. Это раскрывает различные повседневные образы, которые подводят нас к следующей части вопроса. Мощная часть вопроса заключается в том, что человек с нетерпением чего-то ожидает, поэтому здесь нужно постараться вывести его на<strong>позитивные образы</strong>. Фокус на позитивных ожиданиях поможет нам усилить<strong>правильные ассоциации</strong>, связанные с работой.</p>
5
<p>Открытый вопрос такого плана побуждает человека представить себе его повседневную жизнь, когда он добирается до работы. Это раскрывает различные повседневные образы, которые подводят нас к следующей части вопроса. Мощная часть вопроса заключается в том, что человек с нетерпением чего-то ожидает, поэтому здесь нужно постараться вывести его на<strong>позитивные образы</strong>. Фокус на позитивных ожиданиях поможет нам усилить<strong>правильные ассоциации</strong>, связанные с работой.</p>
6
<p><strong>Вопрос № 2. Чему ты здесь учишься?</strong></p>
6
<p><strong>Вопрос № 2. Чему ты здесь учишься?</strong></p>
7
<p>Глагол "учишься" в настоящем времени посылает убедительный сигнал, что мы хотим, чтобы сотрудник непрерывно развивался, процветал как в личном плане, так и для нашей организации, потому что<strong>это для нас важно</strong>. Когда сотрудники перечисляют те вещи, которым они непрерывно учатся в компании, это помогает усилить осознание того, что они<strong>не стоят на месте</strong>. Очень важно для руководителей вовлекать сотрудников в<strong>карьерные дискуссии</strong>, основанные на слове "<strong>навыки</strong>".</p>
7
<p>Глагол "учишься" в настоящем времени посылает убедительный сигнал, что мы хотим, чтобы сотрудник непрерывно развивался, процветал как в личном плане, так и для нашей организации, потому что<strong>это для нас важно</strong>. Когда сотрудники перечисляют те вещи, которым они непрерывно учатся в компании, это помогает усилить осознание того, что они<strong>не стоят на месте</strong>. Очень важно для руководителей вовлекать сотрудников в<strong>карьерные дискуссии</strong>, основанные на слове "<strong>навыки</strong>".</p>
8
<p>Например: - "Какие навыки ты хотел бы развить?" - "Как ты думаешь, какие навыки необходимы для этой должности?" - "Какими навыками ты обладаешь, которые не используются в полной мере в твоей нынешней роли?"</p>
8
<p>Например: - "Какие навыки ты хотел бы развить?" - "Как ты думаешь, какие навыки необходимы для этой должности?" - "Какими навыками ты обладаешь, которые не используются в полной мере в твоей нынешней роли?"</p>
9
<p><strong>Вопрос № 3. Почему ты остаёшься здесь?</strong></p>
9
<p><strong>Вопрос № 3. Почему ты остаёшься здесь?</strong></p>
10
<p>Цель вопроса состоит в том, чтобы сотрудник уточнил для себя, определил, а затем сказал,<strong>почему он остаётся в команде</strong>. Начальным ответом может быть что-то обыденное, типа "я должен оплачивать кредиты, счета" или "потому что здесь уже всё привычно и надёжно". Руководитель может ответить что-то вроде: "Конечно, я тоже, но я действительно хочу узнать, почему ты останешься. Давай, ты уделишь этому побольше времени и прояснишь для себя, что ты на самом деле думаешь".</p>
10
<p>Цель вопроса состоит в том, чтобы сотрудник уточнил для себя, определил, а затем сказал,<strong>почему он остаётся в команде</strong>. Начальным ответом может быть что-то обыденное, типа "я должен оплачивать кредиты, счета" или "потому что здесь уже всё привычно и надёжно". Руководитель может ответить что-то вроде: "Конечно, я тоже, но я действительно хочу узнать, почему ты останешься. Давай, ты уделишь этому побольше времени и прояснишь для себя, что ты на самом деле думаешь".</p>
11
<p>Дело в том, что некоторым сотрудникам действительно необходимо время, чтобы подумать о том,<strong>почему они остаются в компании</strong>, то есть они не готовы сразу озвучить причины и смыслы, когда им задают этот вопрос. Это очень "личная" дискуссия с самим собой, которая проходит дома в спокойной обстановке.</p>
11
<p>Дело в том, что некоторым сотрудникам действительно необходимо время, чтобы подумать о том,<strong>почему они остаются в компании</strong>, то есть они не готовы сразу озвучить причины и смыслы, когда им задают этот вопрос. Это очень "личная" дискуссия с самим собой, которая проходит дома в спокойной обстановке.</p>
12
<p><strong>Вопрос № 4. Когда ты в последний раз думал покинуть нашу команду? Что к этому побудило?</strong></p>
12
<p><strong>Вопрос № 4. Когда ты в последний раз думал покинуть нашу команду? Что к этому побудило?</strong></p>
13
<p>Этот вопрос становится основой проблем удержания. Каждый в какой-то момент своего пребывания думает об уходе в тот или иной момент. Вот некоторые из следующих вопросов:</p>
13
<p>Этот вопрос становится основой проблем удержания. Каждый в какой-то момент своего пребывания думает об уходе в тот или иной момент. Вот некоторые из следующих вопросов:</p>
14
<p>- "Насколько важен этот вопрос для тебя сегодня?" - "Могу ли я рассчитывать на то, что ты снова придёшь на встречу тет-а-тет, если ты когда-нибудь снова почувствуешь это?" - "Что самое важное из того, что я могу сделать, что необходимо улучшить?" - "Как часто это случалось?"</p>
14
<p>- "Насколько важен этот вопрос для тебя сегодня?" - "Могу ли я рассчитывать на то, что ты снова придёшь на встречу тет-а-тет, если ты когда-нибудь снова почувствуешь это?" - "Что самое важное из того, что я могу сделать, что необходимо улучшить?" - "Как часто это случалось?"</p>
15
<p><strong>Вопрос № 5. Что я могу сделать, чтобы улучшить твоё участие в нашей команде?</strong></p>
15
<p><strong>Вопрос № 5. Что я могу сделать, чтобы улучшить твоё участие в нашей команде?</strong></p>
16
<p>Этот вопрос часто воспринимается как ругательство или как клише. Речь идёт о строительстве моста доверия между руководителем и сотрудником. Требуется, чтобы руководитель чувствовал себя комфортно в собственной шкуре и не реагировал на оборону. Ответы из этого диалога часто дают представление о том, как менеджер может адаптировать свой стиль руководства к каждому сотруднику.</p>
16
<p>Этот вопрос часто воспринимается как ругательство или как клише. Речь идёт о строительстве моста доверия между руководителем и сотрудником. Требуется, чтобы руководитель чувствовал себя комфортно в собственной шкуре и не реагировал на оборону. Ответы из этого диалога часто дают представление о том, как менеджер может адаптировать свой стиль руководства к каждому сотруднику.</p>
17
<p>- "Даю ли я понять тебе то, что ты делаешь что-то хорошее?" - "Каким образом тебе нравится быть узнаваемым, популярным в компании? Конфиденциально? На публике?" - "Мои рабочие инструкции ясны?" - "Есть ли случаи, когда ты не всегда понимаешь, что ожидается?" - "Ты ощущаешь, что я действительно заинтересован в твоей карьере здесь?" - "Достаточно ли я тебе уделяю времени? Недостаточно? Перебор?"</p>
17
<p>- "Даю ли я понять тебе то, что ты делаешь что-то хорошее?" - "Каким образом тебе нравится быть узнаваемым, популярным в компании? Конфиденциально? На публике?" - "Мои рабочие инструкции ясны?" - "Есть ли случаи, когда ты не всегда понимаешь, что ожидается?" - "Ты ощущаешь, что я действительно заинтересован в твоей карьере здесь?" - "Достаточно ли я тебе уделяю времени? Недостаточно? Перебор?"</p>
18
<p><em>А какие вы задаёте вопросы при проведении удерживающих интервью? Пишите в комментариях!</em></p>
18
<p><em>А какие вы задаёте вопросы при проведении удерживающих интервью? Пишите в комментариях!</em></p>
19
19