0 added
0 removed
Original
2026-01-01
Modified
2026-02-19
1
<p>Для тех, кто до или в процессе обучения столкнулся с тем, что не знает, где и кому задать вопрос, чтобы решить проблему быстро и эффективно - подготовили гид по коммуникациям в Слёрме.</p>
1
<p>Для тех, кто до или в процессе обучения столкнулся с тем, что не знает, где и кому задать вопрос, чтобы решить проблему быстро и эффективно - подготовили гид по коммуникациям в Слёрме.</p>
2
<p><strong>Технические проблемы</strong></p>
2
<p><strong>Технические проблемы</strong></p>
3
<p><em>Куда обращаться?</em></p>
3
<p><em>Куда обращаться?</em></p>
4
<p>Чат техподдержки на платформе, ежедневно с 10:00 до 18:00 (МСК)</p>
4
<p>Чат техподдержки на платформе, ежедневно с 10:00 до 18:00 (МСК)</p>
5
<p><em>С чем помогут?</em></p>
5
<p><em>С чем помогут?</em></p>
6
<ul><li>Проблемы с доступом к заданиям/стендам</li>
6
<ul><li>Проблемы с доступом к заданиям/стендам</li>
7
<li>Выдача Свидетельства (если пройдено 80% курса)</li>
7
<li>Выдача Свидетельства (если пройдено 80% курса)</li>
8
<li>Появление Сертификата (если он не добавился автоматически в ЛК через несколько дней после успешной сдачи)</li>
8
<li>Появление Сертификата (если он не добавился автоматически в ЛК через несколько дней после успешной сдачи)</li>
9
</ul><p><strong>Организационные вопросы</strong></p>
9
</ul><p><strong>Организационные вопросы</strong></p>
10
<p><em>Куда писать?</em></p>
10
<p><em>Куда писать?</em></p>
11
<p>Отдел продаж и заботы: ask@slurm.io</p>
11
<p>Отдел продаж и заботы: ask@slurm.io</p>
12
<p><em>Какие вопросы решают?</em></p>
12
<p><em>Какие вопросы решают?</em></p>
13
<ul><li>Запрос документов для налогового вычета за обучение</li>
13
<ul><li>Запрос документов для налогового вычета за обучение</li>
14
<li>Продление доступа к курсу</li>
14
<li>Продление доступа к курсу</li>
15
<li>Перевод с видеокурса на поток (или между потоками)</li>
15
<li>Перевод с видеокурса на поток (или между потоками)</li>
16
<li>Консультация перед покупкой других курсов</li>
16
<li>Консультация перед покупкой других курсов</li>
17
</ul><p><strong>Вопросы по обучению на потоке</strong></p>
17
</ul><p><strong>Вопросы по обучению на потоке</strong></p>
18
<p><em>На время потока у студентов есть:</em></p>
18
<p><em>На время потока у студентов есть:</em></p>
19
<ul><li>Общий чат с куратором и спикерами</li>
19
<ul><li>Общий чат с куратором и спикерами</li>
20
<li>Регулярные встречи (обычно раз в неделю)</li>
20
<li>Регулярные встречи (обычно раз в неделю)</li>
21
<li>В некоторых курсах (например, DevOps Upgrade) - менторы, помогающие в чате</li>
21
<li>В некоторых курсах (например, DevOps Upgrade) - менторы, помогающие в чате</li>
22
</ul><p><em>К кому обращаться?</em></p>
22
</ul><p><em>К кому обращаться?</em></p>
23
<p><strong>Куратор.</strong>Организация учебного процесса: дедлайны, открытие тем, перевод между потоками, контроль успеваемости</p>
23
<p><strong>Куратор.</strong>Организация учебного процесса: дедлайны, открытие тем, перевод между потоками, контроль успеваемости</p>
24
<p><strong>Спикеры/ментор.</strong>Ответы на вопросы по материалам, разбор кейсов, помощь в выполнении заданий</p>
24
<p><strong>Спикеры/ментор.</strong>Ответы на вопросы по материалам, разбор кейсов, помощь в выполнении заданий</p>
25
<p>Если сомневаетесь - обратитесь к куратору курса.</p>
25
<p>Если сомневаетесь - обратитесь к куратору курса.</p>
26
<p>2025-07-29 18:39<a>Полезное</a></p>
26
<p>2025-07-29 18:39<a>Полезное</a></p>