0 added
0 removed
Original
2026-01-01
Modified
2026-02-19
1
<p>Ещё немного про Blameless Culture. Уже затрагивали тему<a>в этой статье,</a>остановимся подробнее.</p>
1
<p>Ещё немного про Blameless Culture. Уже затрагивали тему<a>в этой статье,</a>остановимся подробнее.</p>
2
<p>Итак, представим себе ситуацию: прод упал. Первая закономерная реакция: "Кто это сломал?".</p>
2
<p>Итак, представим себе ситуацию: прод упал. Первая закономерная реакция: "Кто это сломал?".</p>
3
<p>Но в мире SRE виноватых не ищут. Потому что Blameless Culture (культура без поиска виновных) - это не про наказания, а про поиск реальных причин проблем и их предотвращение в будущем.</p>
3
<p>Но в мире SRE виноватых не ищут. Потому что Blameless Culture (культура без поиска виновных) - это не про наказания, а про поиск реальных причин проблем и их предотвращение в будущем.</p>
4
<p><strong>Почему поиск виновных - это тупик?</strong></p>
4
<p><strong>Почему поиск виновных - это тупик?</strong></p>
5
<ul><li>Люди начинают бояться ошибок и скрывают инциденты.</li>
5
<ul><li>Люди начинают бояться ошибок и скрывают инциденты.</li>
6
<li>Проблемы повторяются, потому что виновного наказали, а систему не исправили.</li>
6
<li>Проблемы повторяются, потому что виновного наказали, а систему не исправили.</li>
7
<li>Инженеры перестают инициировать улучшения, потому что любая ошибка = головная боль.</li>
7
<li>Инженеры перестают инициировать улучшения, потому что любая ошибка = головная боль.</li>
8
</ul><p><strong>Как работает Blameless Culture?</strong></p>
8
</ul><p><strong>Как работает Blameless Culture?</strong></p>
9
<p>Каждый инцидент - это возможность улучшить систему, а не повод найти виноватого.</p>
9
<p>Каждый инцидент - это возможность улучшить систему, а не повод найти виноватого.</p>
10
<p>Разбор инцидентов (postmortem) ведётся без обвинений. Главное - понять, как сбой стал возможен и как этого избежать в будущем.</p>
10
<p>Разбор инцидентов (postmortem) ведётся без обвинений. Главное - понять, как сбой стал возможен и как этого избежать в будущем.</p>
11
<p>Ошибка - это сбой процесса, а не человека. Почему он мог её совершить? Чего не хватило? Документации? Мониторинга? Автоматизации?</p>
11
<p>Ошибка - это сбой процесса, а не человека. Почему он мог её совершить? Чего не хватило? Документации? Мониторинга? Автоматизации?</p>
12
<p><strong>‼️ Плохо:</strong></p>
12
<p><strong>‼️ Плохо:</strong></p>
13
<p>- Кто сломал базу?</p>
13
<p>- Кто сломал базу?</p>
14
<p>- Как можно было так ошибиться?</p>
14
<p>- Как можно было так ошибиться?</p>
15
<p>- Больше никогда не давайте ему доступ!</p>
15
<p>- Больше никогда не давайте ему доступ!</p>
16
<p><strong>☑️ Хорошо:</strong></p>
16
<p><strong>☑️ Хорошо:</strong></p>
17
<p>- Почему человек мог сломать базу?</p>
17
<p>- Почему человек мог сломать базу?</p>
18
<p>- Каких проверок не хватало?</p>
18
<p>- Каких проверок не хватало?</p>
19
<p>- Как автоматизировать это, чтобы исключить такую ошибку?</p>
19
<p>- Как автоматизировать это, чтобы исключить такую ошибку?</p>
20
<p>Blameless Culture делает системы более надёжными, а инженеров более уверенными. Это не значит, что ошибки не имеют последствий - просто последствия должны улучшать процессы, а не ломать людей.</p>
20
<p>Blameless Culture делает системы более надёжными, а инженеров более уверенными. Это не значит, что ошибки не имеют последствий - просто последствия должны улучшать процессы, а не ломать людей.</p>