Rivalry2

HTML Diff

2 added 2 removed

Original 2026-01-01

Modified 2026-02-26

1 <p><strong>Рассказываем, как мы на Хекслете получаем и обрабатываем фидбэк от студентов.</strong></p>

2 <p>Мы понимаем, насколько важно дорабатывать образовательный контент в условиях изменчивого рынка. Наши курсы каждый месяц проходит более 17000 человек, поэтому мы ощущаем большую ответственность за то, какие знания они получают на Хекслете.</p>

3 <p>Чтобы не отставать от трендов отрасли, мы постоянно обновляем и улучшаем курсы. При обновлении наших программ ориентируемся на требования рынка, работодателей, обратную связь наших пользователей и экспертов, которые проходят наши курсы. Поговорим о том, как это происходит на нашей платформе.</p>

4 <h2>Содержание</h2>

5 <ul><li><a>Какой может быть обратная связь</a></li>

6 <li><a>Как мы получаем и обрабатываем обратную связь</a></li>

7 <li><a>Как мы улучшаем образовательные программы</a></li>

8 <li><a>Как составить понятную обратную связь</a></li>

9 </ul><h2>Какой может быть обратная связь</h2>

10 <p>Обратная связь - это отзывы, вопросы и предложения по улучшению контента на Хекслете. Ее оставляют пользователи нашей платформы, студенты и технические эксперты.</p>

11 <p>Обратная связь может быть разной. Например:</p>

12 - <ul><li>Предложения по дополнению образовательного контента или практик - например, у студента во время прохождения кур��а возникает вопрос, и мы понимаем, что можем объяснить эту тему, дополнив содержание урока</li>

12 + <ul><li>Предложения по дополнению образовательного контента или практик - например, у студента во время прохождения курса возникает вопрос, и мы понимаем, что можем объяснить эту тему, дополнив содержание урока</li>

13 <li>Сообщения об опечатках или багах</li>

14 <li>Предложения по обновлению платформы.</li>

15 </ul><p>Ежедневно мы разбираем предложения наших студентов и наставников по улучшениям, анализируем их и внедряем новые идеи в наш образовательный контент.</p>

16 <blockquote><h3>Продолжайте учиться:</h3>

17 <p>На Хекслете есть несколько больших профессий, интенсивов и треков для джуниоров, мидлов и даже сеньоров: они позволят не только<a>узнать новые технологии, но и прокачать уже существующие навыки</a></p>

18 </blockquote><h2>Как мы получаем и обрабатываем обратную связь</h2>

19 <p>Фидбэк от пользователей мы получаем несколькими способами.</p>

20 <h3>Обсуждения в уроках</h3>

21 <p>В каждом уроке и на каждом шаге проекта есть раздел "Обсуждение". В нем пользователи задают вопросы по урокам, общаются друг с другом и иногда оставляют свои отзывы о том, понятно ли подается теория и что можно улучшить.</p>

22 <p>На вопросы в "Обсуждениях" отвечают практикующие разработчики Хекслета. Они же разбирают отзывы и на их основе улучшают теорию, практику, тесты или квизы в уроках. Например, на основе часто задаваемых вопросов по работе форматтеров в проекте "<a>Вычислитель отличий</a>", мы сделали<a>такое испытание</a>. Иногда разработчики также пишут статьи в наш блог, чтобы их потом читали наши пользователи. Так, на основе часто задаваемых вопросов, появился, например,<a>этот материал</a>.</p>

23 <h3>Базы данных</h3>

24 <p>На Хекслете система обработки обратной связи выстроена так, что команда не может ее проигнорировать, так как все "Обсуждения" уроков находятся в специальной базе данных. По ней разработчики и команда контента регулярно отслеживают количество повторяющихся вопросов, и если их много, то вносят улучшения в теорию курсов.</p>

25 <p>Также по базе можно смотреть количество людей, которые замедлились в прохождении курсов и, например, не переходят от одной практики к другой. Если мы видим, что таких студентов много, то выясняем причины такого замедления и также идем улучшать практики, делать их еще более понятными.</p>

26 <blockquote><h3>Читайте также:</h3>

27 <p>Как Хекслет<a>учит задавать вопросы</a>и почему они вообще возникают</p>

28 </blockquote><h3>Форма для отправки опечаток</h3>

29 <p>Если пользователь находит опечатку на любой странице сайта, блога или в тексте урока, то он может нажать Ctrl+Enter и отправить сообщение об ошибке.</p>

30 <p>Сообщение увидят разработчики или команда контента, которая отвечает за образовательные курсы, и внесут исправления.</p>

31 <h3>Telegram-сообщество</h3>

32 <p>В<a>Telegram-сообществе Хекслета</a>есть целый<a>канал</a>, посвященный обратной связи. Пользователи также пишут свой фидбэк по курсам туда, а мы его разбираем и вносим улучшения.</p>

33 <h3>Репозиторий</h3>

34 <p>У Хекслета есть свой репозиторий, где пользователи могут предлагать улучшения по платформе. Также в нем пользователи могут предлагать свои идеи испытаний и проектов. Вот пример такой<a>практики</a>, которую мы добавили в профессию "<a>Фронтенд-разработчик</a>".</p>

35 <h3>Кураторы и саппорт</h3>

36 <p>Обратную связь также получает отдел поддержки и кураторы (люди, которые организуют учебный процесс внутри группы). Они общаются с пользователями, и если видят, что студенты, например, что-то не успевают или им что-то непонятно, то сообщают об этом разработчикам и команде контента.</p>

37 <h2>Как мы улучшаем образовательные программы</h2>

38 - <p>Над доработкой контента<a>трудится большая команда</a>, поэтому у нас есть возможность учитывать всю обратную связь и очень оперативно что-то менять и дорабатывать - это непрерывный процесс.</p>

38 + <p>Над доработкой контента<a>трудится большая команда</a>, поэтому у нас есть возможность учитывать всю обратную связь и очень оперативно что-т�� менять и дорабатывать - это непрерывный процесс.</p>

39 <p>Тексты уроков создает и дорабатывает команда авторов, которые прошли обучение в "<a>Школе авторов</a>" Хекслета и этапы отбора. Все материалы авторов проходят двойную проверку: мы перепроверяем их с техническими экспертами, разработчиками и Кириллом Мокевниным, СPО Хекслета.</p>

40 <p>Чтобы уроки были понятными и структурированными, их вычитывает и исправляет команда редакторов. Они помогают донести до наших студентов уникальную экспертную информацию простым и доступным языком.</p>

41 <h2>Как составить понятную обратную связь</h2>

42 <p>Обратная связь должна быть дана корректно. Нам тяжело работать с обратной связью, которую дают словами "мне ничего не понятно, вы меня только больше запутали". Мы ожидаем, что эта обратная связь будет четкой и понятной. А потому пишите конкретику. Например: "Я проходил такой-то курс, возникли такие-то сложности". Более подробно о понятной обратной связи можете почитать в нашей<a>статье</a>.</p>

43 <blockquote><h3>Продолжайте учиться:</h3>

44 <p>На Хекслете есть несколько больших профессий, интенсивов и треков для джуниоров, мидлов и даже сеньоров: они позволят не только<a>узнать новые технологии, но и прокачать уже существующие навыки</a></p>

45 </blockquote>